Question 1

Comment savoir si mon application est à jour ?

Accepted Answer

Comment savoir si mon application est à jour ?

Pour connaître le numéro de version de votre application et ainsi savoir si vous êtes à jour, voici les étapes à suivre :

Étape 1 : rendez vous dans votre application, puis allez dans l'onglet Mon compte (4ème icône à droite).

Étape 2 : descendez tout en bas de l'écran (mais vraiment tout en bas !). Vous y trouverez un bouton de déconnexion, et juste au dessus, un petit texte en blanc qui indique ypershopper V (…)

Étape 3 : Vous allez pouvoir vérifier si l'affichage de la mise à jour sur l'application et celle que vous avez sur votre store est bien identique.

Normalement, sur votre application dans votre espace compte, il devrait être affiché ${color}[#e84436](ypershopper V X.X.X). Si celle-ci est identique par rapport à celle présente sur le Store, alors votre application est à jour.

||| Si vous voyez un autre numéro de version, c'est qu'il est temps de faire une mise à jour pour profiter des dernières fonctionnalités. Choisissez un des liens ci-dessous en fonction du type de smartphone que vous utilisez :

Mettre à jour sur Android

Mettre à jour sur iOS

Question 2

Dois-je déclarer mes défraiements sur ma déclaration de revenus ?

Accepted Answer

Dois-je déclarer mes défraiements sur ma déclaration de revenus ?

Oui, vous devez déclarer les défraiements perçus. Les défraiements issus d’activités occasionnelles (et considérés comme revenus complémentaires) doivent être transmis à l’administration fiscale. Cependant, la législation évoluant, nous vous invitons à prendre contact avec les services compétents si besoin.

Comment déclarer ce que je perçois ?

Il vous faut télécharger le formulaire n°2042 C pro afin de déclarer vos revenus complémentaires.

Rendez-vous dans la rubrique REVENUS INDUSTRIELS ET COMMERCIAUX NON PROFESSIONNELS, puis, la sous-rubrique Prestations de services Indiquez le montant de vos revenus complémentaires dans la case 5NP

|| Pour en savoir plus, voici quelques informations complémentaires : Voir la documentation officielle

Question 3

C'est ma première livraison, comment ça marche ?

Accepted Answer

C'est ma première livraison, comment ça marche ?

C’est votre première livraison avec Yper ? Pas de panique : c’est simple, guidé, et pratique !

Étape 1 : tout d’abord, vérifiez que votre téléphone mobile est chargé et que vous avez une connexion internet.

Étape 2 : ensuite, le plus important est de bien suivre les étapes de validation de la livraison : 30 min avant le début du créneau horaire de livraison, si vous êtes disponible et non loin du point de retrait, vous pouvez déjà vous mettre en route en cliquant sur "Je démarre".

Étape 3 : une fois la commande retirée, sélectionnez “Je retire cette commande”.

|| Vérifiez que le colis qui vous été remis est en bon état. dans le cas contraire, signalez-le immédiatement au professionnel qui a sollicité votre aide.

Étape 4 : une fois proche du destinataire, prenez contact avec lui ou elle en sélectionnant "Je suis arrivé".

Étape 5 : pour finaliser votre livraison, validez l’étape de remise de commande au client, une fois que cela est fait !

|| Attention, le cl

Question 4

Quels documents justificatifs dois-je fournir pour devenir shopper ?

Accepted Answer

Quels documents justificatifs dois-je fournir pour devenir shopper ?

Lors de votre inscription sur l'application shopper, vous devez fournir des documents officiels justifiant votre identité.

Vous devez fournir :

2 pièces d’identité en cours de validité (recto/verso ) -> Pièces d'identité acceptées (Permis de conduire, carte d'identité, titre de séjour, Passeport, Acte de naissance, Livret de Famille)
1 Relevé d'Identité Bancaire (avec la mention de votre nom et prénom)
1 justificatif de domicile datant de moins de 3 mois -> Justificatif de domicile accepté (Facture d'eau, d'électricité, de gaz, d'internet, de téléphone ou quittance de loyer de moins de 3 mois)

||| Attention : aucune transaction financière ne sera autorisée si tous les documents demandés ne sont pas validés.

_Bon à savoir : _ ||| La vérification de vos documents est soumise à un délai de 72h minimum (hors week-end et jours fériés) chez yper.

_Comment fonctionne la validation des documents ? _ ||| La validation des documents est soumis dans un premier temps auprès de l'équipe Yper qui les validera. Une fois cette étape faite, cela vous permettra de pouvoir recevoir des notifications de livraisons et de pouvoir les effectuer. Une fois la validation faite depuis l'équipe Yper, celle-ci sera transmise directement à notre partenaire financier qui validera les documents afin de pouvoir activer votre compte pour effectuer des retraits sur votre cagnotte. Cette vérification peut être plus longue car no

Question 5

La livraison sans contact pour combiner santé et efficacité.

Accepted Answer

Dans le contexte de confinement actuel, les services de livraison restreignent leur activité de plusieurs manières sans sacrifier leur qualité de service, dans l’intérêt du public. La livraison sans contact est une mesure phare qui mérite quelques explications.

La livraison sans contact, c’est quoi ?

3 étapes simples :

Sur le lieu de destination, le shopper appelle le destinataire pour s’assurer de sa présence et annoncer son arrivée.
Les courses sont ensuite déposées devant la porte, et le destinataire est prévenu, en frappant la porte ou par appel.

Après avoir reculé de deux mètres, le shopper attend brièvement le temps de la courte vérification des courses par le destinataire, puis les deux parties se saluent de loin.

Cet esprit “sans contact” a depuis été généralisé à toutes les relations de proximité, comprenant celle entre le shopper et le personnel sur le point de retrait.

La livraison sans contact : une mesure de santé

Généraliser la livraison sans contact, c’est éviter toute relation de proximité qui pourrait avoir des conséquences sur la santé de chacun. Un sourire ou un salut de la main remplacent aisément une poignée de mai

Question 6

[COVID-19] Le service Yper est-il toujours ouvert ? Y a-t-il encore des livraisons prévues dans les jours à venir ?

Accepted Answer

**Comme lors du premier confinement, Yper maintient son service de livraison collaborative, il sera donc toujours possible de faire des livraisons. **

Chacun est appelé à respecter les gestes barrières et le port du masque est obligatoire pendant la livraison qui doit être réalisée en mode “sans-contact”.

**La livraison sans contact **

📞 Une fois arrivé à l'adresse de destination, veuillez contacter le client destinataire afin de lui confirmer votre arrivée et de s'assurer de sa présence. 🛍 Déposez alors la commande sur le pas de porte et écartez vous d’une distance de deux mètres minimum. 📱Faites lui signe de récupérer sa commande en l'appelant ou en lui envoyant un SMS. Gardez bien vos distances, n’entrez pas directement en contact physique avec la personne.

Les gestes barrières

😷 Porter un masque et se tenir à une distance d’au moins 2 mètres des personnes. 🧼 Vous laver les mains régulièrement avec du savon ou du gel hydroalcoolique 🤧 Utiliser des mouchoirs à usage unique que vous jetez.

Le reste des recommandations des autorités sanitaires est disponible ici.

> Attestation obligatoire, générée automatiquement

Une attestation vous est fournie par e-mail au démarrage de la livraison et notre service client sera sur le pont pour répondre à toutes vos questions.

> Ce qui change ?

En soutien à l’économie locale, nous maintenons le service pour tous les types de livraisons. L’attestation fournie doit vous permettre de justifier de votre dépla

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