Question 1

Comment savoir si mon application est à jour ?

Accepted Answer

Comment savoir si mon application est à jour ?

Q: Comment et quand retirer mes gains ?

<h1 id="commentetquandretirermesgainssurmonapplication">Comment et quand retirer mes gains sur mon application ?</h1> <p><strong>Avec Yper, vous retirez vos gains facilement, quand vous le voulez !</strong></p> <p><em>Attention : Pour que cette opération soit possible, il faut absolument que tous vos documents soient validées, si ce n'est pas le cas, aucun retrait ne sera possible.</em></p> <h3 id="tape1rendezvoussurlicneenbasdevotreapplipourconsultervotrecagnotte">Étape 1 : rendez-vous sur l'icône "€" en bas de votre appli pour consulter votre cagnotte.</h3> <p><img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5dc0e10a3f945400/retrait-gains-1_1jyglut.png" alt="" /></p> <h3 id="tape2tapezlemontantquevoussouhaitezretireretvalidezvotreretrait">Étape 2 : tapez le montant que vous souhaitez retirer, et validez votre retrait.</h3> <p><img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5dc0e10a3f945400/retrait-gains-2_1xks893.png" alt="" /></p>

Pour connaître le numéro de version de votre application et ainsi savoir si vous êtes à jour, voici les étapes à suivre :

Étape 1 : rendez vous dans votre application, puis allez dans l'onglet Mon compte (4ème icône à droite).

Étape 2 : descendez tout en bas de l'écran (mais vraiment tout en bas !). Vous y trouverez un bouton de déconnexion, et juste au dessus, un petit texte en blanc qui indique ypershopper V (…)

Étape 3 : Vous allez pouvoir vérifier si l'affichage de la mise à jour sur l'application et celle que vous avez sur votre store est bien identique.

Normalement, sur votre application dans votre espace compte, il devrait être affiché ${color}[#e84436](ypershopper V X.X.X). Si celle-ci est identique par rapport à celle présente sur le Store, alors votre application est à jour.

||| Si vous voyez un autre numéro de version, c'est qu'il est temps de faire une mise à jour pour profiter des dernières fonctionnalités. Choisissez un des liens ci-dessous en fonction du type de smartphone que vous utilisez :

Mettre à jour sur Android

Mettre à jour sur iOS

Question 2

Dois-je déclarer mes défraiements sur ma déclaration de revenus ?

Accepted Answer

Dois-je déclarer mes défraiements sur ma déclaration de revenus ?

Oui, vous devez déclarer les défraiements perçus. Les défraiements issus d’activités occasionnelles (et considérés comme revenus complémentaires) doivent être transmis à l’administration fiscale. Cependant, la législation évoluant, nous vous invitons à prendre contact avec les services compétents si besoin.

Comment déclarer ce que je perçois ?

Il vous faut télécharger le formulaire n°2042 C pro afin de déclarer vos revenus complémentaires.

Rendez-vous dans la rubrique REVENUS INDUSTRIELS ET COMMERCIAUX NON PROFESSIONNELS, puis, la sous-rubrique Prestations de services Indiquez le montant de vos revenus complémentaires dans la case 5NP

|| Pour en savoir plus, voici quelques informations complémentaires : Voir la documentation officielle

Question 3

C'est ma première livraison, comment ça marche ?

Accepted Answer

C'est ma première livraison, comment ça marche ?

C’est votre première livraison avec Yper ? Pas de panique : c’est simple, guidé, et pratique !

Étape 1 : tout d’abord, vérifiez que votre téléphone mobile est chargé et que vous avez une connexion internet.

Étape 2 : ensuite, le plus important est de bien suivre les étapes de validation de la livraison : 30 min avant le début du créneau horaire de livraison, si vous êtes disponible et non loin du point de retrait, vous pouvez déjà vous mettre en route en cliquant sur "Je démarre".

Étape 3 : une fois la commande retirée, sélectionnez “Je retire cette commande”.

|| Vérifiez que le colis qui vous été remis est en bon état. dans le cas contraire, signalez-le immédiatement au professionnel qui a sollicité votre aide.

Étape 4 : une fois proche du destinataire, prenez contact avec lui ou elle en sélectionnant "Je suis arrivé".

Étape 5 : pour finaliser votre livraison, validez l’étape de remise de commande au client, une fois que cela est fait !

|| Attention, le cl

Question 4

Quels documents justificatifs dois-je fournir pour devenir shopper ?

Accepted Answer

Quels documents justificatifs dois-je fournir pour devenir shopper ?

Lors de votre inscription sur l'application shopper, vous devez fournir des documents officiels justifiant votre identité.

Vous devez fournir :

2 pièces d’identité en cours de validité (recto/verso ) -> Pièces d'identité acceptées (Permis de conduire, carte d'identité, titre de séjour, Passeport, Acte de naissance, Livret de Famille)
1 Relevé d'Identité Bancaire (avec la mention de votre nom et prénom)
1 justificatif de domicile datant de moins de 3 mois -> Justificatif de domicile accepté (Facture d'eau, d'électricité, de gaz, d'internet, de téléphone ou quittance de loyer de moins de 3 mois)

||| Attention : aucune transaction financière ne sera autorisée si tous les documents demandés ne sont pas validés.

${youtube}Le récapitulatif en vidéo

_Bon à savoir : _ ||| La vérification de vos documents est soumise à un délai de 72h minimum (hors week-end et jours fériés) chez Yper.

_Comment fonctionne la validation des documents ? _ ||| La validation des documents est soumis dans un premier temps auprès de l'équipe Yper qui les validera. Une fois cette étape faite, cela vous permettra de pouvoir recevoir des notifications de livraisons et de pouvoir les effectuer. Une fois la validation faite depuis l'équipe Yper, celle-ci sera transmise directement à notre partenaire financier qui validera les documents afin de pouvoir activer votre compte pour effectuer des retraits sur votre cagn

Question 5

Comment et quand retirer mes gains ?

Accepted Answer

Comment et quand retirer mes gains sur mon application ?

Avec Yper, vous retirez vos gains facilement, quand vous le voulez !

Attention : Pour que cette opération soit possible, il faut absolument que tous vos documents soient validées, si ce n'est pas le cas, aucun retrait ne sera possible.

Étape 1 : rendez-vous sur l'icône "€" en bas de votre appli pour consulter votre cagnotte.

Étape 2 : tapez le montant que vous souhaitez retirer, et validez votre retrait.

Question 6

Est ce que je peux annuler une livraison  ?

Accepted Answer

Est ce que je peux annuler une livraison ?

/!\ Vous avez la possibilité d'annuler la livraison tant que le créneau horaire n'est pas encore commencé. Sachant que la livraison peut être commencée 30 min avant le début du créneau horaire, si vous dépassé cette tranche horaire, il nous vous sera pas possible d'annuler. Dans ce cas, il faudra contacter le support. /!\

**Vous êtes entièrement libre de réaliser ou non des livraisons. Vous pouvez donc annuler à tout moment une demande de livraison Yper. ** Si vous n'avez pas encore lancé la livraison sur votre application, vous pouvez l'annuler directement depuis votre application en sélectionnant la livraison en question.

**Si la livraison est déjà en cours de réalisation, merci de contacter notre support client au 09 72 51 75 20 qui le fera pour vous. **

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