Un Hub est un espace de stockage urbain de colis. Il se différencie des relais colis dits “classiques” car il n’est pas visité par les destinataires de ces colis. En effet, un Hub n’est visité que trois fois dans la journée :

Le matin, à la remise de la marchandise par le transporteur.
En fin d’après-midi, pour la remise des colis aux Riders (coursiers à vélo).
En fin de soirée, par les Riders n’ayant pas pu remettre les colis à leurs destinataire (2% des colis en moyenne).

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