Comment faire quand le client ne réponds pas au téléphone et n'est pas présent chez lui ?

Lors de votre livraison, il se peut que le client ne réponde pas au téléphone et ne soit pas présent chez lui, dans ce cas il faudra suivre la démarche suivante.

Si le client n'est pas présent chez lui ou ne réponds pas au téléphone, vous pouvez cliquer sur 'le client est absent' et cela déclenchera le retour en magasin.



Si cette option n'est pas présente, vous pouvez faire le retour en magasin et une fois le retour en magasin effectuée, vous nous envoyé un mail à l'adresse suivante : support@yper.fr stipulant que vous avez fait le retour de la commande au magasin et nos services regarderont pour corriger cela sur la livraison.

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