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• Comment me faire livrer mes courses avec Yper?

  Comment me faire livrer avec Yper ? C’est très facile ! 😉 Pour utiliser le service Yper, il faut tout d’abord valider et régler votre commande en ligne depuis la boutique/magasin de votre choix. Ensuite, rendez-vous sur notre site https://yper.fr, puis cliquer sur “Me faire livrer” et remplissez le formulaire de réservation de livraison. À partir de là, il vous suffit simplement de suivre les indications données, jusqu’à la validation de votre demande de livraison. ${youtubeTrès populaire

• Comment suivre ma livraison Yper?

  Comment suivre ma livraison Yper? Lorsque vous avez réalisé votre demande de livraison, vous avez la possibilité de suivre l'avancé de celle-ci. _Une fois votre demande effectuée et votre paiement validé, un email vous est envoyé. _ Cet e-mail vous permet d’effectuer le suivi, de la prise en charge de la commande par un shopper à sa livraison effective. _Lorsque votQuelques lectures

• Qu'est ce qu'un shopper ?

  **Un shopper ? ** C’est un livreur particulier, un membre de la communauté Yper qui souhaite se rendre disponible pour livrer d’autres particuliers qui en ont besoin. Notre communauté est sensibilisée aux gestes barrière et observe rigoureusement la livraison sans contact. Pour devenir shopper à votre tour, téléchargez l'application : Depuis un smartphone : https://smarturl.it/od0kz2 Directement depuis Google Play ou App Store : Yper ShopperQuelques lectures

• Comment annuler ma livraison Yper ?

  Comment annuler ma livraison Yper ? Lorsque vous souhaitez annuler votre demande de livraison, il suffit juste de suivre les indications suivantes. _Lorsque vous souhaitez annuler votre demande de livraison, vous pouvez le signaler en contactant le support _ Par téléphone : 09 72 51 75 20 Par mail à l'adresse suivante : support@yper.fr Par le chatbot mis à disposition sur le site Yper.frPeu de lectures

• Comment faire si je n'ai pas de code à donner au livreur ?

  Comment faire si je n'ai pas de code à donner au livreur ? Le code peut être transmis au livreur quand vous l'avez reçu une fois votre demande de livraison faite, si celui-ci n'est pas présent, pas de panique. Le code est envoyé par mail et par sms. Si vous ne le recevez pas, le livreur a la possibilité de valider la livraison de son côté sans avoir le code du client.Peu de lectures

• Que veut dire LAD ?

  Que veut dire LAD ? LAD : Livraison à Domicile permet de se faire livrer ses courses une fois votre commande passée depuis votre magasin. LAD veut dire : Livraison à domicile. Le Principe de la livraison à domicile avec Yper : C'est d'avoir ses courses livrées chez soi par un particulier qui récupérera votre drive au créneau horaire que vous avez indiqué et le livreur viendra les déposer directement devant chez vous Vous souhaitez avoir plus d'informations sur notre service dPeu de lectures

• Comment savoir les magasins partenaires avec Yper ?

  Comment savoir les magasins partenaires avec Yper ? Pour connaître les magasins partenaires proches de vous, il vous suffira de suivre les informations suivantes. Afin de pouvoir réserver votre demande de livraison, il suffira de vous rendre ici En renseignant votre adresse de livraison, vous allez pouvoir sélectionner votre point de retrait se situant autour de 20km de chez vous. ![](https://storage.crisp.chat/usersPeu de lectures

• Comment bien renseigner mes informations concernant la demande de livraison ?

  Comment bien renseigner mes informations concernant la demande de livraison ? Lorsque vous souhaitez passer une demande de livraison, il vous faudra renseigner les informations suivantes afin que nous puissions transmettre celles-ci à notre livreur Pour cela, il faut se munir des informations principales concernant votre commande, c'est à dire : _- Numéro de commande _ - Date et Heure de la livraison _- Informations concernant votre commande (Frais, Surgelés, Volumineux, Lourd, MoPeu de lectures

• Comment faire connaître votre service à mes proches ?

  Comment faire connaître votre service à mes proches ? Vous avez la possibilité de pouvoir faire partager votre expérience de livraison afin de faire connaître le service à vos proches. _Premièrement, Merci de l’intérêt que vous portez à Yper ! _ **Deuxièmement vous pouvez nous faire connaître yper en partageant votre expérience avec votre entourage, bien sûr. ** **Nous pouvons également vous faire parvenir si vous le souhaitez, des supports de communication et quelques goodies pouPeu de lectures

• Ma commande peut-elle être livrée en mode collaboratif ?

  Ma commande peut-elle être livrée en mode collaboratif ? _Les livraisons peuvent être réalisées en mode collaboratif en fonction de la demande à transporter en respectant les informations ci-dessous : _ La communauté des shoppers Yper peut prendre en charge toute marchandise alimentaire ou non-alimentaire, à l’exception des marchandises dangereuses, ou des marchandises qui ne rentreraient pas dans un coffre de monospace à maxima. A noter que des informations sur les livraisons voPeu de lectures

• Comment nous garantissons le maintien de la chaîne du froid lors de ma demande livraison ?

  Comment nous garantissons le maintien de la chaîne du froid lors de ma demande de livraison ? Certaines livraisons demandées nécessite de transporter du frais ou du surgelés et pour cela voici certaines informations importantes à ce sujet. Les créneaux d'une heure max sont réfléchis pour ne pas casser la chaîne du froid. Si un shopper accepte plusieurs livraisons depuis le même point de retrait, le magasin peut ne donner qu'une livraison à la fois. Le but étant de faire comme un partPeu de lectures

• Qu'est qu'une livraison collaborative ?

  Qu'est qu'une livraison collaborative ? Notre système propose de mettre en relation des livreurs particuliers qui pourront effectuer votre demande de livraison. _Nous allons vous expliquer notre système de livraison _ La livraison collaborative est la rencontre de shoppers (livreurs particuliers volontaires) et de commerçants locaux. Les commerçants locaux (retailers et commerçants de proximité) formulent leurs demandes de livraisons sur une interface dédiée facile d’utilisation etPeu de lectures

• Comment déclarer un problème avec un shopper ?

  Comment déclarer un problème avec un shopper ? Si vous souhaitez déclarer un problème avec le shopper lors de votre livraison, il vous suffira de suivre les indications suivantes. Lorsque vous rencontrez un problème lors de votre livraison avec un shopper, vous pouvez le signaler en contactant le support par téléphone , par mail ou via le chatbot mis à disposition sur le site Yper.fr **Nos équipes restent à votre disposition afin de répondre à toutes vos demandes et vos problèmes aPeu de lectures

• Comment évaluer votre service ?

  Comment évaluer votre service ? Lorsque votre livraison a bien été réceptionnée, vous avez la possibilité de pouvoir donner votre ressenti sur cette livraison. Vous avez la possibilité d'évaluer le livreur de votre côté et de mettre un commentaire suite à votre livraison Une fois cela fait, _Vous pouvez évaluer notre service grâce à un formulaire de satisfaction qui vPeu de lectures

• Comment déclarer un problème sur ma livraison ?

  Comment déclarer un problème sur ma livraison ? Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, si celle-ci n'est pas complète ou alors qu'il y a eu un soucis quelconques, pas de panique _Lorsqu'un problème se présente lors de votre livraison ou des articles manquants, dans ce cas, il faut réaliser les démarches suivantes : _ - Contacter le magasin afin de vérifier si l'intégralité de la commande a été donnée **- Contacter le service Client afin d'informer du problème lors dPeu de lectures

• Comment puis-je décaler ma demande de livraison si je dois partir ou que je me suis trompé d'horaire ?

  Comment puis-je décaler ma demande de livraison si je dois partir ou que je me suis trompé d'horaire ? Lorsqu'une demande de livraison est passée via nos services, vous n'avez plus la possibilité de la modifier de notre côté Lorsque vous souhaitez modifier l'horaire de votre demande de livraison ou bien même changé de date, il vous faudra prendre contact dans un premier avec le magasin pour les avertir, car nous ne gérons pas directement votre commande s'il s'agit d'un drive. _PPeu de lectures

• Comment faire si je ne peux plus me connecter à mon compte Yper ?

  Comment faire si je ne peux plus me connecter à mon compte Yper ? Il se peut que vous ne pouvez plus vous connecter à votre espace client afin de réaliser vos demandes de livraisons. Pas de panique, nous allons vous expliquer la marche à suivre. Lorsque vous allez vous connecter à votre Yper via ce lien. Il vous faudra vous rendre dans la partie "Connexion Client Particulier" ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5dc0e10a3f945400/capture-dPeu de lectures

• [COVID-19] Quelles précautions sont prises au niveau sanitaire ?

  **En cette période de reconfinement, Yper renouvelle son engagement : soutenir le commerce et permettre à l’ensemble de la population française de se faire livrer sur rendez-vous, dans le respect des gestes barrières et autres précautions sanitaires. ** Nos engagements Notre communauté de shoppers réalise quotidiennement des livraisons sur votre ville en mode "sans contact". Le respect des gestes barrières est de mise, c'est pourquoi les courses sont généralement posées devant le pas de vPopulaire

• [COVID-19] Les livraisons Yper sont-elles toujours disponibles ?

  Notre service de livraison à domicile reste ouvert. En cette période de reconfinement, Yper renouvelle son engagement : soutenir le commerce et permettre à l’ensemble de la population française de se faire livrer sur rendez-vous, dans le respect des gestes barrières et autres précautions sanitaires. Nos communautés et notre service client restent à votre entière disposition. Dès maintenant, pensez à effectuer vos demandes de livraison à partir de vos drives et commerces préférés.Très populaire