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• Comment et quand retirer mes gains ?

  Comment et quand retirer mes gains ? Avec Yper, vous retirez vos gains facilement, quand vous le voulez ! Attention : cette manipulation exige que tous vos documents soient à jour. Étape 1 : rendez-vous sur l'icône "€" en bas de votre appli pour consulter votre cagnotte. Étape 2 : tapez le montant que vous souhaitez retirer, et validez votre retrait. ![](https://storage.criQuelques lectures

• Pourquoi je ne reçois pas de notifications ?

  Pourquoi je ne reçois pas de notifications ? Il se peut qu'aucune livraison ne soit disponible dans votre secteur pour le moment, même si c'est rare. Pour vérifier que vos notifications fonctionnent, faites le test comme expliqué ci-dessous ! Étape 1 : rendez-vous sur l'icône en bas à droit de votre écran, puis défilez jusqu'à ce que "Tester les notifications" s'affichent. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5dc0e10a3f945400/capture-decran-2020-12-17-a-14_yq8Peu de lectures

• La vérification de mes livraisons, c’est quoi ?

  La vérification de mes livraisons, c’est quoi ? Un code vous est normalement confié par le destinataire de la commande. Si le code n’a pas pu vous être communiqué au moment de la livraison, un bouton “Le client n’a pas le code” est à votre disposition sur l’application lors de la dépose de la commande. ** Yper s’engage à vérifier votre livraison dans les 72h.** Une seule étape : en fin de livraison, sélectionnez "Le client n'a pas le code", puis validez. _Bon à savoir : sur la captuPeu de lectures

• L'option monter à l’étage c’est quoi ?

  L'option monter à l’étage c’est quoi ? Un supplément d’1€ vous est accordé s’il vous est demandé de monter la marchandise à l’étage. Ce supplément s'affiche dès visualisation du récapitulatif de livraison par une icône "escalier". Bon à savoir : ce supplément s’applique même en présence d’un ascenseur.Peu de lectures

• Les livraisons « retour » qu’est ce que c’est ?

  Les livraisons « retour » qu’est ce que c’est ? **Parfois, le client est absent et le magasin peut avoir prévu un retour en boutique. ** Bon à savoir : nous participons à vos frais de déplacement sur le retour, n'abandonnez pas la marchandise ! Étape 1 : en fin de livraison, et le client ne répond pas à vos appels, sélectionnez "le client est absent". Étape 2 : sélectionnez "J'ePeu de lectures

• Comment modifier l'ordre de ma tournée ?

  Comment modifier l'ordre de ma tournée ? Pour modifier l'ordre de votre tournée, consultez l'animation et/ou les étapes ci-dessous : Étape 1 : cliquez sur "modifier la tournée", puis "modifier les étapes". Étape 2 : cliquez sur la livraison que vous souhaitez déplacer, dans la liste. Étape 3 : faites la glisser à la position de votre choix. Étape 1 : cliquez sur "Je valide" loPeu de lectures

• Comment supprimer mon compte ?

  Comment supprimer mon compte ? **Attention, toute suppression de compte est irréversible ! ** __ Si vous n’êtes pas certain(e) de vouloir supprimer votre compte, il est préférable de simplement désinstaller votre application pour y revenir plus tard. Étape 1 : rendez-vous dans “Mon profil” Étape 2 : appuyez puis “Désactiver mon compte”’, et suivez les étapes. ![](https://storaPeu de lectures

• Comment parrainer un ami ?

  Comment parrainer un ami ? **Pour parrainer un ami, c’est simple : ** Étape 1 : rendez-vous sur “J’invite mes amis” Étape 2 : puis partagez le code qui s’affiche. **Attention, pour que le parrainage soit validé, votre compte et le compte de votre filleul doivent avoir tous deux effectuPeu de lectures

• Comment réinitialiser mon mot de passe ?

  Comment réinitialiser mon mot de passe ? Bon à savoir : avant de commencer, il est nécessaire de connaître votre mot de passe actuel ! Étape 1 : rendez-vous dans votre application shopper dans l'onglet profil (celui en bas à droite), puis cliquez sur le bouton “Connexion et sécurité”. Étape 2 : Enfin cliquez sur “Changer votre mot de passe”. ![](https://storage.crisp.chat/users/hPeu de lectures

• C'est ma première livraison, comment ça marche ?

  C'est ma première livraison, comment ça marche ? C’est votre première livraison avec Yper ? Pas de panique : c’est simple, guidé, et pratique ! Étape 1 : tout d’abord, vérifiez que votre téléphone mobile est chargé et que vous avez une connexion internet. Étape 2 : ensuite, le plus important est de bien suivre les étapes de validation de la livraison : 30 min avant le début du créneau horaire de livraison, si vous êtes disponible et non loin du point de retrait, vous pouvez déjTrès populaire

• Quels documents justificatifs dois-je fournir pour devenir shopper ?

  Quels documents justificatifs dois-je fournir pour devenir shopper ? Lors de votre inscription sur l'application shopper, vous devez fournir des documents officiels justifiant votre identité. Vous devez fournir : 2 pièces d’identité en cours de validité (recto/verso ) 1 Relevé d'Identité Bancaire (avec la mention de votre nom et prénom) 1 justificatif de domicile datant de moins de 3 moisTrès populaire

• Dois-je déclarer mes défraiements sur ma déclaration de revenus ?

  Dois-je déclarer mes défraiements sur ma déclaration de revenus ? Oui, vous devez déclarer les défraiements perçus. Les défraiements issus d’activités occasionnelles (et considérés comme revenus complémentaires) doivent être transmis à l’administration fiscale. Cependant, la législation évoluant, nous vous invitons à prendre contact avec les services compétents si besoin. Comment déclarer ce que je perçois ? Il vous faut télécharger le formulaire n°2042 C pro afin de déclarer voTrès populaire

• [COVID-19] Le service Yper est-il toujours ouvert ? Y a-t-il encore des livraisons prévues dans les jours à venir ?

  **Comme lors du premier confinement, Yper maintient son service de livraison collaborative, il sera donc toujours possible de faire des livraisons. ** Chacun est appelé à respecter les gestes barrières et le port du masque est obligatoire pendant la livraison qui doit être réalisée en mode “sans-contact”. **La livraison sans contact ** 📞 Une fois arrivé à l'adresse de destination, veuillez contacter le client destinataire afin de lui confirmer votre arrivée et de s'assurer de sa pTrès populaire

• Comment savoir si mon application est à jour ?

  Comment savoir si mon application est à jour ? Pour connaître le numéro de version de votre application et ainsi savoir si vous êtes à jour, voici les étapes à suivre : Étape 1 : rendez vous dans votre application, puis allez dans l'onglet **Mon compte **(4ème icône à droite). Étape 2 : descendez tout en bas de l'écran (mais vraiment tout en bas !). Vous y trouverez un bouton de dTrès populaire

• [COVID-19] C’est quoi la livraison “sans contact”, et pourquoi est-ce nécessaire ?

  Le livraison “sans contact” est maintenant obligatoire pour réaliser des livraisons yper. Elle permet de limiter la prise de contact physique entre les deux parties au moment du retrait ou de la remise de la commande. Ce type de livraison est essentiel afin de limiter la propagation du virus. Les étapes sont les suivantes : 🚘Au drive, ouvrez votre coffre et restez dans votrePopulaire

• Est ce que je peux annuler une livraison ?

  Est ce que je peux annuler une livraison ? **Vous êtes entièrement libre de réaliser ou non des livraisons. Vous pouvez donc annuler à tout moment une demande de livraison Yper. ** Si vous n'avez pas encore lancé la livraison sur votre application, vous pouvez l'annuler directement depuis votre application en sélectionnant la livraison en question. **Si la livraison est déjà en cours de réalisation, merci de contacter notre support client au 09 72 51 75 20 qui le fera pour vous. ** ÉtTrès populaire